Für Support, Beta-Feedback und Rückfragen zur Installation.
Closed Beta · Support
Worldclock Support
Support- und Feedbackseite für Beta-Tester von Worldclock Trading. Hier findest du die wichtigsten Angaben für eine schnelle Fehleranalyse sowie Hinweise dazu, welche Daten nicht gesendet werden sollten.
Es wird keine öffentliche Hotline und keine SLA-Zusage gemacht. Support und Feedback laufen über die Beta-Kommunikation.
Aktuelle App-Version: 1.0.0
Support bezieht sich auf den kontrollierten Beta-Zugang.
Aktuelles Release
Was ist neu?
- Behebt die fehlerhafte Standardkonfiguration beim ersten Start.
- Neue Installationen starten mit Frankfurt, New York und Tokyo ohne überlappende Zusatzuhren.
01
Was bei Fehlern angegeben werden soll
Je genauer die Angaben sind, desto schneller lässt sich ein Problem einordnen. Bitte sende möglichst nachvollziehbare Schritte und keine sensiblen Daten.
02
Support-Checkliste
App-Version: 1.0.0
Release: v1.0.0-build004
Installer-Dateiname: WorldclockTrading-Setup-1.0.0-build004.exe
Windows-Version
Was wurde getan?
Was wurde erwartet?
Was ist passiert?
Screenshot, falls sinnvoll
Zeitpunkt des Problems
Kategorie: Download, Installation, Hash, SmartScreen, Trial/Lizenz oder App-Nutzung
03
Download- und Login-Probleme
Der Download erfolgt über einen geschützten Bereich. Beim direkten Aufruf des Installers erscheint ohne gültige Zugangsdaten eine Login-Abfrage.
Betroffene URL
Verwendeter Browser
Zeitpunkt des Problems
Fehlermeldung oder Screenshot
04
SHA256- und Hash-Probleme
Wenn der Hash nicht stimmt, den Installer nicht ausführen. Datei löschen, erneut aus dem geschützten Bereich herunterladen und anschließend den Support kontaktieren.
Installer-Datei
WorldclockTrading-Setup-1.0.0-build004.exe
Erwarteter Installer SHA256
BFC00DF773A5281D6A0FBD37875B698B0655DF6E6A4F8B6C335D9FE6FED5F607
05
SmartScreen- und Antivirus-Fragen
Bei neuen Builds können Betriebssystem-Warnungen auftreten. Es wird keine Garantie gegeben, dass keine Warnung erscheint.
Ein Screenshot der Warnung ist für die Einordnung hilfreich. Bitte prüfe zusätzlich den SHA256-Hash vor der Ausführung.
06
Trial- und Lizenzthemen
Beim ersten Start beginnt ein lokaler Testzeitraum von 14 Tagen. Freigegebene Beta-Tester können zusätzlich eine individuelle Beta-Lizenzdatei erhalten.
Bitte gib bei Problemen die genaue Lizenzstatus-Meldung aus der App an. Lizenzdateien nicht öffentlich posten und nur auf ausdrückliche Support-Anfrage senden.
07
Was nicht gesendet werden soll
Keine Zugangsdaten senden.
Keine Lizenzdateien öffentlich posten.
Keine AppData-Dateien unaufgefordert senden.
Keine privaten Schlüssel senden.
Keine Screenshots mit sensiblen Daten senden.
Keine unnötigen persönlichen Daten mitschicken.
08
Support-Prioritäten
Download/Login blockiert
Kein Zugriff auf den geschützten Downloadbereich oder Login-Probleme.
Hash stimmt nicht
SHA256-Wert stimmt nicht mit der Referenz überein.
App startet nicht
Installation abgeschlossen, aber die App öffnet nicht oder beendet sich direkt.
Lizenz/Trial blockiert
Trial- oder Lizenzstatus verhindert die Nutzung.
Darstellungs-/UI-Probleme
Layout, Anzeige, Fenster oder Lesbarkeit funktionieren nicht wie erwartet.
Allgemeines Feedback
Hinweise zum Workflow, zur Verständlichkeit oder zur Bedienung der App.
09
Rechtlicher Hinweis
Keine Anlageberatung.
Keine Trading-Signale.
Keine Kauf- oder Verkaufsempfehlungen.
10